Preguntes
FREQÜENTS
QUINA ÉS L’ESTADA MÍNIMA D’UNA RESERVA?
Durant el cap de setmana el mínim requerit són dues nits, els ponts es fan sencers.
Entre setmana de temporada baixa no hi ha estada mínima. A partir de la segona quinzena de juliol i fins a finals d’agost l’estada mínima és d’una setmana, però estem a oberts a altres possiblitats si ens ho permet el calendari.
QUINES SÓN LES HORES D’ARRIBADA I DE SORTIDA?
Al juliol i agost l’hora d’arribada és a partir de les 5 de la tarda i l’hora de sortida abans de les 12 h.
La resta de l’any si no hi ha altres reserves el mateix dia d’entrada i/o sortida podem ser flexibles.
Consulteu-nos-ho abans.
En el cas de no fer un pont sencer si és possible i es vol entrar més d’hora o sortir més tard, es cobrarà mig dia més.
EL PREU DE L’ESTADA INCLOU LA TAXA TURÍSTICA? I L’IVA?
No, la taxa turística es paga per persones majors de 16 anys i per un màxim de 7 nits. L’import de la taxa és de 0,66€ pers./nit (IVA inclòs)
L’IVA sí que està inclòs en el preu final.
COM ES FA LA CONFIRMACIÓ DE LA RESERVA?
S’ha d’abonar una paga i senyal d’aproximadament el 50% de l’import total. Rebreu un correu electrònic amb la confirmació de reserva, les indicacions d’entrada i sortida, i com arribar-hi.
COM PUC PAGAR LA MEVA ESTADA A COLLCERVERA?
En efectiu i/o transferència bancària.
QUINA ÉS LA POLÍTICA DE CANCEL•LACIÓ?
En cas d’anul·lació 30 dies abans de la reserva es tornarà la paga i senyal íntegra.
Si la cancel·lació es fa dins dels 30 dies anteriors a la reserva intentem refer la reserva i si ho aconseguim guardem els imports avançats per a una altra estada dins de l’any en curs. Si no aconseguim reservar les teves dates a un altre client llavors sí que perds la paga i senyal.
Si la causa de la cancel·lació és per restriccions de mobilitat decretades per la Generalitat derivades de la COVID-19, es retornarà la paga i senyal íntegra.
LES CASES ESTAN COMPLETAMENT EQUIPADES?
Hem equipat les cases amb tot allò que creiem necessari perquè passeu una estada confortable.
Disposen de roba de la llar: tovalloles, estovalles, tovallons, llençols, mantes i coixins. La cuina té tots els estris per cuinar, servir el menjar i de neteja pels plats. Al bany, tovalloles, uns rotlles de paper higiènic i sabó de mans. Totes les finestres estan protegides amb tela mosquitera i persianes, porticons o cortines.
ESTÀ INCLOSA LA LLENYA I EL CARBÓ?
La llenya, el carbó vegetal i les pastilles d’encendre foc estan inclosos en el preu de l’estada. Si en necessiteu més del que us deixem haureu de comprar-ho vosaltres o també us en podem subministrar més, amb previ avís, i llavors ho cobrem a part.
LES CASES TENEN WIFI?
Sí, totes les cases tenen WI-FI, però amb limitacions ja que és un wifi rural i en la cobertura hi influeix el tipus d’edificació antiga.
SÓN INDEPENDENTS LES CASES?
Els allotjaments de Collcervera estan distribuïts en tres cases properes però cadascuna amb el seu propi espai exterior, independent dels altres allotjaments. Dos són allotjaments adossats dins l’antiga casa de Collcervera i els altres dos són dues cases soles. Per tant, formen com un petit poblat de 4 cases, amb entorn i alguns espais compartits. Collcervera és a tocar de la carretera asfaltada que comunica amb el poble més proper i amb l’autovia C-16. S’hi accedeix per un curt tram de carretera de bosc apte per tot tipus de vehicles.
NECESSITEM UNA CASA ADAPTADA. QUÈ ENS PODEU OFERIR?
La Foranca és una casa per 4 persones completament adaptada i accessible per persones amb mobilitat reduïda. S’hi accedeix per una rampa i el bany està totalment preparat i amb les alçades adequades per moure-s’hi amb cadira de rodes. Els exteriors no són els més idonis per anar amb cadira de rodes, tot i que s’hi pot circular. En cas d’hostes invidents, acceptem gossos pigall sense cost. Per qualsevol requeriment especial per fer més còmoda la vostra estada, consulteu-nos.
A PARTIR DE QUINA EDAT PAGUEN ELS NENS?
Els nadons de 0 a 2 anys no paguen.
A partir de 3 anys els nens ja necessiten llit i es consideren una plaça.
SI VENIM AMB NADONS CAL QUE PORTEM BRESSOL?
No és necessari, a Collcervera disposem de bressols i trones sense cost. Consulteu-ne la disponibilitat.
ES PODEN AFEGIR LLITS SUPLETORIS?
En algunes cases podem afegir un llit en alguna de les habitacions, consulteu les característiques de cadascuna d’elles. Per cada llit addicional cal pagar un suplement de 16,5 € per nit i cal sol·licitar-ho prèviament. No es permeten llits inflables ni supletoris que no pertanyin a l’establiment.
PODEM PORTAR ANIMALS DE COMPANYIA?
Ens agraden els animals, però per assegurar el bon manteniment dels espais i que tothom s’hi senti còmode cal complir certes condicions. És necessari avisar prèviament. No admetem gossos de races considerades perilloses. Es cobrarà 20 € l’estada per les despeses extres de neteja. Els gossos pigall estan exempts de suplement. Per la seguretat de tots, recordeu tenir els animals controlats en tot moment i portar-los amb el carnet sanitari degudament actualitzat. No podran accedir als espais comuns, ni podrà romandre sol a la casa. Davant qualsevol incident o desperfecte, la responsabilitat serà sempre del seu propietari.
PODEN VENIR PERSONES EXTERNES A PASSAR EL DIA?
Es permet la visita de persones externes si bé és necessari el consentiment de l’establiment. En cas d’acordar-ho ambdues parts, les persones externes tindran un suplement afegit de 7 € persona.
COM FUNCIONA L’ESPAI PER A GRUPS?
Quan un grup d’un mínim de 15 persones necessita més d’una casa per allotjar-se tenen a la seva disposició una sala-menjador per reunir-se, inclosa en el preu. Com que aquesta sala és annexa a la casa La Vinya, cal que una de les cases llogades sigui aquesta per poder fer-ne ús. També és possible llogar la sala per 100€ per grups de menys de 15 persones, sempre i quan la casa llogada sigui La Vinya.
S’HI PODEN FER CELEBRACIONS?
En el cas que es volgués fer una gran celebració, s’haurien de llogar totes les cases. Consulteu preus i condicions.
ON PUC COMPRAR QUEVIURES?
El poble més proper és Olvan, a 2 km. És un poble petit que només té una botiga de queviures. Tres quilòmetres més enllà, a Gironella, al peu de l’autovia, disposeu de tot tipus d’establiments comercials i de restauració.
