
Preguntas
FRECUENTES
CUAL ES LA ESTANCIA MÍNIMA DE UNA RESERVA?
Durante el fin de semana el mínimo requerido son dos noches, los puentes se hacen enteros.
Entre semana de temporada baja no hay estancia mínima. A partir de la segunda quincena de julio y hasta finales de agosto la estancia mínima es de una semana, pero estamos abiertos a otras posibilidades si el calendario lo permite.
¿CUALES SON LAS HORAS DE LLEGADA Y DE SALIDA?
¿EL PRECIO DE LA ESTANCIA INCLUYE LA TASA TURÍSTICA? ¿Y EL IVA?
No, la tasa turística solamente la tienen que pagar las personas mayores de 16 años y para un máximo de 7 noches. El importe de la tasa es de 0,66€ pers./noche (IVA incluido).
El IVA sí que está incluido en el precio de la estancia.
¿CÓMO LO HAGO PARA CONFIRMAR LA RESERVA?
Tienes que abonar una paga y señal de aproximadamente el 50% del importe total.
Recibirás un correo electrónico con la confirmación de la reserva, las indicaciones
de entrada y salida, y de cómo llegar a la casa.
¿CÓMO PUEDO PAGAR MI ESTANCIA EN COLLCERVERA?
En efectivo y / o transferencia bancaria.
¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN?
¿LAS CASAS ESTÁN COMPLETAMENTE EQUIPADAS?
Hemos equipado las casas con todo lo que creemos necesario para hacer vuestra estancia confortable.
Disponen de ropa de hogar: toallas, manteles, servilletas, sábanas, mantas y almohadas. La cocina dispone de todos los utensilios necesarios para cocinar, servir la comida y limpiar la vajilla. En el baño tenéis toallas, papel higiénico y jabón de manos. Todas las ventanas están protejidas con tela mosquitera y persianas o cortinas.
¿ESTÁ INCLUIDA LA LEÑA Y EL CARBÓN?
La leña, el carbón y las pastillas para encender el fuego están incluidos en el precio de la estancia. Si necesitáis más de la cantidad que os dejamos tendréis que comprarlo vosotros o también os podemos suministrar más, con previo aviso, y lo cobramos a parte.
¿LAS CASAS TIENEN WIFI?
Si, todas las casas tienen WI-FI, pero con limitaciones ya que es un wifi rural y en la cobertura influye el tipo de edificación antigua.
¿SON INDEPENDIENTES LAS CASAS?
Los alojamientos de Collcervera están distribuidos en tres casas cercanas pero cada una con su espacio exterior particular, independiente de los demás alojamientos. Dos son alojamientos apareados dentro de la antigua casa de Collcervera y los otros dos son dos casas aisladas. Las cuatro forman un pequeño poblado de 4 casas, con un entorno y espacios compartidos. Collcervera es muy cerca de la carretera asfaltada que comunica con el pueblo más cercano y con la autovía C-16. Se accede desde un corto tramo de carretera de bosque transitable para todo tipo de vehículos.
NECESITAMOS UNA CASA ADAPTADA. ¿QUÉ NOS OFRECÉIS?
La Foranca es una casa adaptada para 4 personas completamente adaptada y accesible para personas con movilidad reducida. Se accede por una rampa y el baño está totalmente preparado y con las medidas adecuadas para moverse con una silla de ruedas. Los exteriores no son las más idóneos para desplazarse con silla de ruedas, pero se puede circular con ella. En caso de huéspedes invidentes, aceptamos perros guía sin ningún coste. Para cualquier otro requerimiento especial para hacer más cómoda su estancia, consultadnos.
¿A PARTIR DE QUÉ EDAD PAGAN LOS NIÑOS?
Los bebés de 0 a 2 años no pagan. A partir de 3 años los peques ya necesitan
cama y se consideran una plaza más.
¿SI VENIMOS CON BEBÉS TENEMOS QUE LLEVAR LA CUNA?
No es necesario, en Collcervera tenemos cunas y tronas sin coste. Consultad
la disponibilidad.
¿SE PUEDEN AÑADIR CAMAS SUPLETORIAS?
En alguna casa podemos añadir una cama en alguna de las habitaciones, consultad las características de cada una. Para cada cama adicional se tiene que pagar un suplemento de 17,5€ por noche y es necesario pedirla previamente. No se permiten camas inflables ni supletorios que no sean de la casa.
¿PODEMOS LLEVAR ANIMALES DE COMPAÑÍA?
Nos gustan los animales, pero para assegurar el buen mantenimiento de los
espacios y que los demás huéspedes se sientan cómodos es necesario cumplir ciertas condiciones. Hay que avisar previamente. No se admiten perros de razas consideradas peligrosas. Se cobrará 21€ la estancia para los gastos de limpieza. Los perros guía están exentos de suplemento. Para la seguridad de todos, recordad tener los animales controlados en todo momento y llevarlos con el carné sanitario debidamente actualizado. No podrán acceder a los espacios comunes, ni podrá permanecer solo en la casa. Ante cualquier incidente o desperfecto, la responsabilidad será siempre de su propietario.
¿PUEDEN VENIR PERSONAS EXTERNAS A PASAR EL DÍA?
Permitimos la visita de personas externas pero es necesario el consentimiento del establecimiento. En caso de acordarlo ambas partes, las personas externas tendrán un suplemento de 7€ persona.
¿CÓMO FUNCIONA EL ESPACIO PARA GRUPOS?
Cuando un grupo de un mínimo de 15 personas necesita más de una casa para
alojarse tiene a su disposición una sala-comedor para reunirse, incluido en el precio. Como esta sala es aneja a la casa La Vinya, es necesario que una de las casas alquiladas sea ésta para poder utilizarla. También es posible alquilar la sala por 100€ para grupos de menos de 15 personas, siempre y cuando la casa alquilada
sea La Vinya.
¿SE PUEDEN REALIZAR CELEBRACIONES?
En caso de querer realizar una celebración, se tendrían que alquilar todas
las casas. Consultad precios y condiciones.
¿DÓNDE PUEDO COMPRAR COMESTIBLES?
El pueblo más cercano es Olvan, que está a 2 Km. Es un pueblo pequeño que solo tiene una tienda de comestibles. A tres kilómetros más está Gironella, al lado de la autovía C-16, dónde disponéis de todo tipo de establecimientos comerciales y de restauración.