{"id":888,"date":"2019-10-08T12:31:37","date_gmt":"2019-10-08T10:31:37","guid":{"rendered":"https:\/\/collcervera.com\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2026-03-12T15:35:44","modified_gmt":"2026-03-12T13:35:44","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/collcervera.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t
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Preguntas<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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FRECUENTES<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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CUAL ES LA ESTANCIA M\u00cdNIMA DE UNA RESERVA?<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Durante el fin de semana el m\u00ednimo requerido son dos noches, los puentes se hacen enteros.<\/p>\n

Entre semana de temporada baja no hay estancia m\u00ednima. A partir de la segunda quincena de julio y hasta finales de agosto la estancia m\u00ednima es de una semana, pero estamos abiertos a otras posibilidades si el calendario lo permite.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfCUALES SON LAS HORAS DE LLEGADA Y DE SALIDA?<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEn julio y agosto la hora de llegada es a partir de las 5 de la tarde y la hora de salida es antes de las 12 del mediod\u00eda.\r\n\r\nEl resto del a\u00f1o si no hay otras reservas el mismo d\u00eda de vuestra entrada y\/o salida podemos ser flexibles.\r\n\r\nCons\u00faltenos antes.\r\n\r\nEn caso de no hacer un puente entero, si es possible y se quiere entrar m\u00e1s temprano o salir m\u00e1s tarde se cobrar\u00e1 medio d\u00eda m\u00e1s.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00bfEL PRECIO DE LA ESTANCIA INCLUYE LA TASA TUR\u00cdSTICA? \u00bfY EL IVA?<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

No, la tasa tur\u00edstica solamente la tienen que pagar las personas mayores de 16 a\u00f1os y para un m\u00e1ximo de 7 noches. El importe de la tasa es de 0,99\u20ac pers.\/noche (IVA incluido).<\/p>\n

El IVA s\u00ed que est\u00e1 incluido en el precio de la estancia.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfC\u00d3MO LO HAGO PARA CONFIRMAR LA RESERVA?<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Tienes que abonar una paga y se\u00f1al de aproximadamente el 50% del importe total.
\nRecibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico con la confirmaci\u00f3n de la reserva, las indicaciones
\nde entrada y salida, y de c\u00f3mo llegar a la casa.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00bfC\u00d3MO PUEDO PAGAR MI ESTANCIA EN COLLCERVERA?<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

En efectivo y \/ o transferencia bancaria.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfCU\u00c1L ES LA POL\u00cdTICA DE CANCELACI\u00d3N?<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

En caso de anulaci\u00f3n 30 d\u00edas antes de la reserva se devolver\u00e1 la paga y se\u00f1al
\n\u00edntegra.<\/p>\n

Si la cancelaci\u00f3n se efect\u00faa dentro de los 30 d\u00edas anteriores a la reserva intentamos rehacer la reserva y si lo conseguimos guardamos los importes adelantados para otra estancia dentro del a\u00f1o en curso. Si no conseguimos reservar tus fechas a otro cliente entonces s\u00ed que pierdes la paga y se\u00f1al.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfLAS CASAS EST\u00c1N COMPLETAMENTE EQUIPADAS?<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Hemos equipado las casas con todo lo que creemos necesario para hacer vuestra estancia confortable.<\/p>\n

Disponen de ropa de hogar: toallas, manteles, servilletas, s\u00e1banas, mantas y almohadas. La cocina dispone de todos los utensilios necesarios para cocinar, servir la comida y limpiar la vajilla. En el ba\u00f1o ten\u00e9is toallas, papel higi\u00e9nico y jab\u00f3n de manos. Todas las ventanas est\u00e1n protejidas con tela mosquitera y persianas o cortinas.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfEST\u00c1 INCLUIDA LA LE\u00d1A Y EL CARB\u00d3N?<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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La le\u00f1a, el carb\u00f3n y las pastillas para encender el fuego est\u00e1n incluidos en el precio de la estancia. Si necesit\u00e1is m\u00e1s de la cantidad que os dejamos tendr\u00e9is que comprarlo vosotros o tambi\u00e9n os podemos suministrar m\u00e1s, con previo aviso, y lo cobramos a parte.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfLAS CASAS TIENEN WIFI?<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Si, todas las casas tienen WI-FI, pero con limitaciones ya que es un wifi rural y en la cobertura influye el tipo de edificaci\u00f3n antigua.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfSON INDEPENDIENTES LAS CASAS?<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Los alojamientos de Collcervera est\u00e1n distribuidos en tres casas cercanas pero cada una con su espacio exterior particular, independiente de los dem\u00e1s alojamientos. Dos son alojamientos apareados dentro de la antigua casa de Collcervera y los otros dos son dos casas aisladas. Las cuatro forman un peque\u00f1o poblado de 4 casas, con un entorno y espacios compartidos. Collcervera es muy cerca de la carretera asfaltada que comunica con el pueblo m\u00e1s cercano y con la autov\u00eda C-16. Se accede desde un corto tramo de carretera de bosque transitable para todo tipo de veh\u00edculos.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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NECESITAMOS UNA CASA ADAPTADA. \u00bfQU\u00c9 NOS OFREC\u00c9IS?<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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La Foranca es una casa adaptada para 4 personas completamente adaptada y accesible para personas con movilidad reducida. Se accede por una rampa y el ba\u00f1o est\u00e1 totalmente preparado y con las medidas adecuadas para moverse con una silla de ruedas. Los exteriores no son las m\u00e1s id\u00f3neos para desplazarse con silla de ruedas, pero se puede circular con ella. En caso de hu\u00e9spedes invidentes, aceptamos perros gu\u00eda sin ning\u00fan coste. Para cualquier otro requerimiento especial para hacer m\u00e1s c\u00f3moda su estancia, consultadnos.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfA PARTIR DE QU\u00c9 EDAD PAGAN LOS NI\u00d1OS?<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Los beb\u00e9s de 0 a 2 a\u00f1os no pagan. A partir de 3 a\u00f1os los peques ya necesitan
\ncama y se consideran una plaza m\u00e1s.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfSI VENIMOS CON BEB\u00c9S TENEMOS QUE LLEVAR LA CUNA?<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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No es necesario, en Collcervera tenemos cunas y tronas sin coste. Consultad
\nla disponibilidad.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfSE PUEDEN A\u00d1ADIR CAMAS SUPLETORIAS?<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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En alguna casa podemos a\u00f1adir una cama en alguna de las habitaciones, consultad las caracter\u00edsticas de cada una. Para cada cama adicional se tiene que pagar un suplemento de 18\u20ac por noche y es necesario pedirla previamente. No se permiten camas inflables ni supletorios que no sean de la casa.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfPODEMOS LLEVAR ANIMALES DE COMPA\u00d1\u00cdA?<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Nos gustan los animales, pero para assegurar el buen mantenimiento de los
\nespacios y que los dem\u00e1s hu\u00e9spedes se sientan c\u00f3modos es necesario cumplir ciertas condiciones. Hay que avisar previamente. No se admiten perros de razas consideradas peligrosas. Se cobrar\u00e1 22\u20ac la estancia para los gastos de limpieza. Los perros gu\u00eda est\u00e1n exentos de suplemento. Para la seguridad de todos, recordad tener los animales controlados en todo momento y llevarlos con el carn\u00e9 sanitario debidamente actualizado. No podr\u00e1n acceder a los espacios comunes, ni podr\u00e1 permanecer solo en la casa. Ante cualquier incidente o desperfecto, la responsabilidad ser\u00e1 siempre de su propietario.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfPUEDEN VENIR PERSONAS EXTERNAS A PASAR EL D\u00cdA?<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Permitimos la visita de personas externas pero es necesario el consentimiento del establecimiento. En caso de acordarlo ambas partes, las personas externas tendr\u00e1n un suplemento de 10 \u20ac persona.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfC\u00d3MO FUNCIONA EL ESPACIO PARA GRUPOS?<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Cuando un grupo de un m\u00ednimo de 15 personas necesita m\u00e1s de una casa para
\nalojarse tiene a su disposici\u00f3n una sala-comedor para reunirse, incluido en el precio. Como esta sala es aneja a la casa La Vinya, es necesario que una de las casas alquiladas sea \u00e9sta para poder utilizarla. Tambi\u00e9n es posible alquilar la sala por 100\u20ac para grupos de menos de 15 personas, siempre y cuando la casa alquilada
\nsea La Vinya.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00bfSE PUEDEN REALIZAR CELEBRACIONES?<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

En caso de querer realizar una celebraci\u00f3n, se tendr\u00edan que alquilar todas
\nlas casas. Consultad precios y condiciones.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\u00bfD\u00d3NDE PUEDO COMPRAR COMESTIBLES?<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

El pueblo m\u00e1s cercano es Olvan, que est\u00e1 a 2 Km. Es un pueblo peque\u00f1o que solo tiene una tienda de comestibles. A tres kil\u00f3metros m\u00e1s est\u00e1 Gironella, al lado de la autov\u00eda C-16, d\u00f3nde dispon\u00e9is de todo tipo de establecimientos comerciales y de restauraci\u00f3n.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Espacios<\/a><\/p>\n

Comunes<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Tarifas<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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D\u00f3nde estamos<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Qu\u00e9 hacer<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Preguntas FRECUENTES CUAL ES LA ESTANCIA M\u00cdNIMA DE UNA RESERVA? Durante el fin de semana el m\u00ednimo requerido son dos noches, los puentes se hacen enteros. Entre semana de temporada baja no hay estancia m\u00ednima. 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